Perguntas frequentes

A minha conta

1 - Como criar uma conta?

Acesse www.caudalie.com..br Clique em "Minha conta", depois em "Criar A Cinha Conta". Preencha as suas informações pessoais e valide em seguida o seu cadastro.
Ter uma conta possui diversas vantagens:
- As suas informações pessoais (endereço de entrega, de faturamento, e-mail, telefone, etc.) ficam registradas.
- Pode acompanhar as suas encomendas bem como as suas reservas (acompanhamento, histórico).
- Pode acessar as vantagens do nosso programa de fidelidade MYCAUDALIE (pontos, presentes, etc.).
Pode alterar os seus dados pessoais diretamente online ou remove-los, contatando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

2 - Como alterar as minhas informações pessoais?

Acesse sua conta clicando em "Minha Conta". Uma vez conectada(o) clique em "Informações pessoais". Efetue as alterações desejadas e clique em seguida em "Alterar".

3 - Esqueci a minha senha. O que devo fazer?

Caso esqueceu a sua senha, basta clicar em “Esqueceu sua senha?” na seção “Minha Conta”. Uma nova senha será enviada automaticamente por e-mail. Se não receber esse e-mail, verifique a sua pasta de spam ou entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

4 - Como apagar a minha conta?

Para proceder com a exclusão da sua conta, solicitamos que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Os seus comentários permitem-nos melhorar os nossos serviços e o nosso programa de fidelidade. Atenção: a deletar a sua conta gera automaticamente a eliminação definitiva de todos os seus pontos de fidelidade MYCAUDALIE.

5 - Tenho que obrigatoriamente criar uma conta para realizar uma compra?

Sim, é necessário criar uma conta para realizar uma compra em nosso site.

6 - Porque devo me inscrever na Newsletter Caudalie?

Ao inscrever-se na nossa Newsletter, receberá em primeira mão as nossas ofertas exclusivas, lançamentos e dicas de produtos.

7 - O que é uma love list ?

A love list permite-lhe registar os seus produtos preferidos na sua conta sem que isso implique uma compra. É possível também compartilhar esta lista via e-mail com quem desejar.

8 - Como criar a minha love list ?

Para criar a sua love list basta clicar no coração que se encontra em cima do produto. Se estiver conectado, o produto será acrescentado na sua love list. Se não estiver conectado, aparece uma pop up que o convida a conectar-se de modo a guardar o produto na sua love list.

9 - Quais medidas vocês estão tomando para lidar com o epidemia COVID-19?

Em razão da situação atual acerca do vírus COVID-19 e a fim de protegermos nossos colaboradores e suas famílias, nossa equipe está trabalhando remotamente até segundo aviso. No momento, todas as nossas Boutiques Spa estão fechadas até segunda ordem na tentativa de frearmos o contágio e a disseminação do vírus.

Nesse meio tempo, nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor fará o seu melhor para atender da melhor maneira possível todas as suas dúvidas (por e-mail, mídias sociais ou chat ao vivo) e você poderá receber seus produtos favoritos na sua casa com frete grátis. Nossos pensamentos e torcida estão com todos aqueles afetados pelo COVID-19 e nós gostaríamos de agradecer todos os médicos, enfermeiros e pesquisadores que estão enfrentando esse novo desafio diariamente.

Manteremos todos informados com as últimas atualizações e esperamos que tudo volte ao normal logo.