MY CAUDALIE

A adesão ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE é gratuita. Apenas pessoas físicas e maiores de 18 anos residentes na França Metropolitana ou em um dos seguintes países podem aderir ao programa de fidelidade:

• Alemanha

• Áustria

• Bélgica

• Emirados Árabes Unidos

• Espanha (exceto Ilhas Canárias)

• Grécia

• Irlanda

• Itália (exceto Pantelleria)

• Luxemburgo

• Mônaco

• Países-Baixos

• Polônia

• Portugal (exceto Madeira e Açores)

• Reino Unido (exceto Jersey, Guernesey)

• Rússia

• Suíça

• Turquia

• Estados Unidos da América

• Canadá

• Brasil

• Hong Kong

• Coreia

• China

São considerados membros do Programa de fidelidade MYCAUDALIE as pessoas físicas que criaram uma conta no site www.caudalie.com e que registaram pelo menos um código único MYCAUDALIE ou que acumularam pontos automaticamente ao fazer uma compra em Boutique Spa Caudalie ou em caudalie.com. É possível registrar apenas uma conta por pessoa (mesmo nome, sobrenome, endereço email).

Um código único MYCAUDALIE é um conjunto único composto por 10 a 12 algarismos e letras que se encontra unicamente no interior das embalagens dos produtos Caudalie que fazem parte do programa MYCAUDALIE. (Todos os produtos com uma embalagem secundária)

Todos os produtos Caudalie (com ou sem embalagem) comprados no site caudalie.com ou em Boutiques Spa Caudalie são creditados pontos automaticamente, sem a necessidade de inserir o código único.

O programa de fidelidade MYCAUDALIE é nominal, pessoal e reservado a pessoas físicas para sua utilização privada e não profissional.

O programa de fidelidade MYCAUDALIE é um programa que visa proporcionar vantagens aos consumidores fiéis de Caudalie.

Criar uma conta MYCAUDALIE implica automaticamente a aceitação total e incondicional do presente regulamento.

A adesão ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE só pode ser validada no nosso sistema com as informações fornecidas no questionário de adesão ao programa de fidelidade, caso estejam completas, legíveis e utilizáveis.

É responsabilidade do Aderente manter atualizadas as informações que lhe dizem respeito acessando sua conta pessoal MYCAUDALIE, no site caudalie.com. A CAUDALIE não poderá em qualquer caso ser responsabilizada pelo não recebimneto de uma oferta de fidelidade pela parte do Aderente. 

Os dados pessoais que são coletados são obrigatórios e necessários para se beneficiar das diferentes vantagens do Programa de fidelidade MYCAUDALIE.

Ao se inscrever no Programa de fidelidade MYCAUDALIE, o Aderente autoriza a utilização dos seus dados pessoais pela sociedade CAUDALIE no âmbito deste programa, nomeadamente para lhe apresentar ofertas e informações. O membro do programa autoriza a sociedade CAUDALIE a efetuar todas as verificações necessárias relativas à sua identificação e ao seu domicílio.

Em conformidade com o disposto na Lei relativa à informática, aos arquivos e às liberdades, de 6 de Janeiro de 1978, a sociedade CAUDALIE procedeu à declaração deste arquivo junto da CNIL. O Aderente beneficia de um direito de acesso, oposição e de retificação escrevendo para o Serviço de Atendimento ao Cliente Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France ou enviando um e-mail para americas@caudalie.com.

Saiba mais sobre a política dos Dados pessoais da CAUDALIE.

Ao comprar um produto Caudalie listado abaixo nas boutiques Caudalie ou em www.caudalie.com, os pontos fidelidade são automaticamente creditados na conta do Aderente. No momento de compra de um produto Caudalie numa boutique Caudalie, o aderente pode adquirir pontos de no máximo 12 unidades da mesma referência por compra. Acima de 12 unidades os pontos não são creditados.

Ao comprar um produto Caudalie possuindo um código único em um ponto de venda autorizado (exceto Boutiques Spa Caudalie), o Aderente ao Programa de fidelidade deve entrar na sua conta pessoal no site www.caudalie.com e introduzir o código MYCAUDALIE para se beneficiar dos pontos fidelidade a que a sua compra lhe dá direito. O aderente não pode registar mais de 10 códigos únicos MYCAUDALIE por mês.

Os pontos adquiridos são creditados na conta pessoal do Aderente.
Cada aderente terá acesso ao seu saldo de pontos:

• Na sua conta www.caudalie.com
• Por telefone ou e-mail entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

Os pontos são válidos por um período máximo de 18 meses a partir da sua data de atribuição. A aquisição de novos pontos na compra de um produto pertencente ao programa MYCAUDALIE resulta em uma extensão de 18 meses da validade do conjunto de pontos já acumulados na conta do Aderente.

Somente os pontos atribuídos na criação de uma conta ou de um diagnóstico de beleza realizado num ponto de venda, expiram ao fim de 2 meses se não tiver ocorrido nenhuma compra ou utilização de um código único durante esse período.

O Aderente poderá adquirir pontos adicionais em certas ações de marketing pontuais.

- Sem compras de produtos registradas na sua conta caudalie.com, o status atribuído será de “Insider”.
- A partir da primeira compra registrada na sua conta caudalie.com, os clientes beneficiam do status “Membro” e de vantagens, em particular de pontos extras na data do seu aniversário.
- Se, além de uma compra registrada na sua conta, acumulou mais de 300 pontos nos últimos 12 meses, o cliente será considerado “VIP”. O status VIP mantém-se durante um ano a partir do momento em que mais de 300 pontos foram acumulados nos últimos 12 meses. Será automaticamente renovado após 12 meses caso o cliente tiver acumulado mais 300 pontos nos 12 meses anteriores; caso contrário, o “VIP” regressará ao status de “Membro”.

Os pontos acumulados e creditados na conta do Aderente poderão ser convertidos em presentes ou em vantagens listadas na seção “Escolher o meu presente”, no espaço pessoal do Aderente e no limite dos estoques disponíveis. O catálogo das vantagens MYCAUDALIE pode ser personalizado por país e é livre de alterações com o tempo. Alguns serviços e surpresas (convites para eventos) não podem ser listados nesta seção.

De forma a beneficiar do seu(s) presente(s), o Aderente deve:
• Adicionar os produtos em um pedido de produtos online.

A Sociedade CAUDALIE reserva-se o direito de alterar ou retirar, a qualquer momento, o Programa de fidelidade MYCAUDALIE (condições de adesão, vantagens…).

Em caso de encerramento do Programa de fidelidade MYCAUDALIE, a sociedade CAUDALIE acordará com os aderentes, no prazo de um mês, a possibilidade de utilizar os seus pontos de fidelidade restantes. Se esses pontos de fidelidade não forem utilizados por parte do Aderente, perdem-se definitivamente.

Qualquer violação deste regulamento, qualquer uso fraudulento pelo Membro do Programa de Fidelidade MYCAUDALIE ou por qualquer terceiro agindo em nome do Membro, levará automaticamente à desativação e exclusão da conta de fidelidade sem compensação ou indenização de qualquer tipo.
A CAUDALIE reserva-se o direito, a fim de prevenir fraudes, de desativar a conta de um Membro do Programa de Fidelidade sem que este possa exigir qualquer indenização, de qualquer natureza, em particular no caso de um número atípico elevado de introduções de códigos MYCAUDALIE num mesmo dia e/ou mais dias. A CAUDALIE reserva-se o direito de verificar a qualquer momento o cumprimento das regras e, em particular, de condicionar a reativação de uma conta de fidelização à apresentação de comprovantes de compra de produtos em caso de suspeita de fraude.

O fato de qualquer uma das partes não agir de acordo com o presente regulamento não constitui uma renúncia ao direito de agir, salvo renúncia expressa e escrita.

O presente regulamento é regido pela legislação francesa.

Se qualquer uma das estipulações do presente regulamento for julgada inválida, nula ou inaplicável por qualquer razão que seja, essa estipulação será considerada como separável do resto do regulamento e não afetará a validade e a aplicabilidade das demais estipulações.

Na ausência de acordo, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva em relação a qualquer disputa relacionada à interpretação e implementação do presente regulamento.