Perguntas frequentes

Sim. No começo do ano realizamos um ajuste de preços no Brasil como parte da estratégia  global de harmonização da Caudalie. Nosso objetivo é oferecer preços justos e alinhados para nossos clientes globalmente, enquanto mantemos nosso compromisso de oferecer fórmulas de alta qualidade, naturais e limpas que você já conhece e ama.  

No momento não podemos oferecer um ajuste retroativo de preços em pedidos realizados antes da atualização de Janeiro. Nós agradecemos o seu apoio e esperamos que aproveite os novos preços a partir de agora. 

Sim, são exatamente os mesmos produtos. Nós não mudamos a fórmula, ingredientes ou padrões de qualidade. A atualização de preços é puramente parte da nossa estratégia global de alinhamento de preços.  

Não foram todos os produtos. Essa atualização é um reequílibrio para garantir alinhamento com a Europa. A maioria dos produtos está incluida; porém, a Água de Beleza e a Água de Uva não são parte da redução de preços, pois já operam sob uma estrutura de custos diferente. 

Sim. Os preços tiveram ajustes em todos os canais da Caudalie e parceiros autorizados no Brasil, incluindo a  Sephora. 

Não. Os pontos fidelidade continuam exatamente os mesmos; os consumidores continuarão ganhando a mesma quantidade de pontos por produtos como anteriormente. 

Sim, alguns kits também terão alteração nos preços.  Devido aos custos mais elevados de produção e montagem, os kits nem sempre podem ser precificados no mesmo patamar dos produtos individuais em tamanho regular. Por isso, os preços foram ajustados de forma proporcional, para permanecerem alinhados à nossa estratégia de precificação. 

 Sim. Nossa inscrição da reposição automática foi atualizada para refletir os novos preços. 

Não. Os preços dos tratamentos de Spa não sofreram mudanças. A atualização se aplica apenas em nossos produtos de venda.  

Nossa política de troca nas boutiques continua a mesma: os produtos podem ser trocados em até 30 dias, desde que estejam lacrados, em perfeito estado e acompanhados do comprovante de compra. 

As trocas são processadas com base no valor da compra original, e os preços atualizados de janeiro não podem ser aplicados de forma retroativa. 

Caso precise de ajuda com uma troca, nossas equipes das boutiques terão o prazer em te auxiliar.