Perguntas frequentes

MyCaudalie

1 - O que é o MY CAUDALIE?

Para recompensar pela sua fidelidade, a Caudalie criou o programa myCAUDALIE em Maio de 2013. Este programa exclusivo, permite-lhe receber produtos gratuitos, dicas de beleza e ofertas exclusivas em primeira mão!

2 - Como posso me cadastrar no programa MY CAUDALIE?

Os cadastros são feitos através do site www.caudalie.com.br na seção "Minha Conta". Basta criar a sua conta pessoal e digitar as suas informações clicando aqui. Você também pode criar a sua conta diretamente em uma Boutique Spa.

3 - Para que servem os meus pontos MY CAUDALIE?

A adesão ao programa MY CAUDALIE é gratuita e recompensa você pela sua fidelidade. Os seus pontos MY CAUDALIE permitem ganhar presentes. A partir de 100 pontos você terá acesso ao primeiro nível de presentes.

4 - Como ganhar pontos MY CAUDALIE?

Com as suas compras:
Ao comprar produtos ou Tratamentos de Spa no site caudalie.com.br ou na Boutique Spa Caudalie, os pontos serão registrados automaticamente em cada compra, em todos os produtos.
Ao comprar produtos nos pontos de venda oficiais, todos os produtos faciais que vem em uma caixa (exceto kits) podem acumular pontos. Basta digitar o código único de 10 ou 11 caracteres que está impresso no interior da embalagem.

No seu aniversário:
Como um membro MY CAUDALIE, se preencher corretamente a data de nascimento, oferecemos 30 pontos no mês do seu aniversário.

Ao criar o seu perfil de beleza:
Ao preencher o seu perfil de beleza, pode ganhar 20 pontos. (Válido somente na 1ª vez que preencher o diagnóstico)

5 - Como posso registar os meus códigos MY CAUDALIE?

Para registar os seus códigos, basta acessar o site da Caudalie na seção "Minha Conta / Ganhar Pontos" e digitar o código único de 10 ou 11 caracteres impressos no interior das embalagens de produtos faciais (exceto kits). Ao fazer uma compra em nosso site ou nas Boutiques Spas Caudalie, todos os produtos pontuam e são creditados automaticamente na sua conta.

6 - Quantos pontos ganho por produto?

O número de pontos atribuídos por produto está indicado no site, na página de cada produto na descrição do mesmo. O número de pontos depende do valor do produto.
Os Tratamentos de Spa corporais ou faciais ganham os seguintes pontos nas Boutiques Spas Caudalie:
1 tratamento de 30 minutos = 20 pontos
1 tratamento de 50 minutos = 40 pontos

7 - Como posso receber o meu presente?

Você pode receber o seu presente adicionando o produto em sua próxima compra online e recebê-lo em casa com as suas compras.

8 - Por quanto tempo os meus pontos estarão disponíveis?

Os pontos são válidos por 18 meses.
A cada código novo registrado, a validade dos seus pontos é prolongada por mais 18 meses.

9 - Quais são as diferentes categorias do programa de fidelidade?

Existem 3 categorias no programa de fidelidade
Caudalie Insider:
Condições: Não efetuou nenhuma compra mas é assinante da nossa newsletter.
Vantagens: recebe informações exclusivas sobre os produtos e dicas de beleza.
Membro MY CAUDALIE:
Condições: Efetuou pelo menos uma compra em caudalie.com.br ou em Boutiques Spas Caudalie ou inseriu um código único no site da Caudalie após uma compra em um ponto de venda oficial.
Vantagens: tem acesso ao catálogo de presentes, recebe pontos no seu aniversário e tem acesso a lançamentos antecipadamente.
MY CAUDALIE VIP:
Condições: Acumulou pelo menos 300 pontos nos últimos 12 meses.
Vantagens: Além dos seus benefícios como membro, você tem acesso a presentes e eventos exclusivos.

10 - Eu sou membro VIP, quais as vantagens da minha categoria?

Parabéns, agora você faz parte da comunidade MY CAUDALIE VIP.
Esta categoria privilegiada lhe permite acesso a lançamentos antecipadamente, receber convites para eventos e acesso a presentes exclusivos.

11 - Como posso subir para a categoria VIP?

Você se torna VIP a partir do momento em que tiver acumulado 300 pontos nos últimos 12 meses a partir de hoje.
O status de categoria não é permanente. Perderá automaticamente o status se tiver acumulado menos de 300 pontos nos últimos 12 meses.
O status de categoria é válido por um ano. Manterá esta categoria quando tiver acumulado novamente 300 pontos nos últimos 12 meses.
Voltará para a categoria de membro se tiver acumulado menos de 300 pontos nos últimos 12 meses. É possível consultar o seu status de categoria a qualquer momento em sua conta.