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FAQ

Como eu sei se o meu pedido foi processado?

Assim que seu pedido e pagamento forem validados, enviamos um email de confirmação. Caso não receba este email, seu pedido pode não ter sido efetuado. Para garantir, entre em contato através do email: americas@caudalie.com, ou ligue para (11) 4801-6008 (Segunda-Sexta das 10h às 18h).

Como eu rastreio o meu pedido?

Quando o seu pedido for processado e enviado, você irá receber um email de confirmação de envio com o código de rastreamento dos Correios.

Como é feita a cobrança do frete e qual o prazo de entrega?

O Frete é grátis para todas as compras. O prazo de entrega é de até 12 dias úteis. 

Quais são os métodos de pagamento?

Aceitamos somente cartão de crédito (Visa, MasterCard) e não parcelamos.

Como eu uso um código promocional?

No momento do pagamento, digite o código promocional na lacuna que está escrito “Inserir Código”. É necessário clicar em USAR CUPOM depois de inserir para validar o código.

Qual ponto de venda é o mais próximo da minha casa?

Clique aqui para encontrar o ponto de venda mais próximo.

Quais produtos são recomendados para mulheres grávidas?

Durante o período de desequilíbrio hormonal, recomendamos a linha Vinoperfect com Viniferina, a qual elimina as manchas escuras e restaura a luminosidade. Previne e trata o aparecimento de manchas de pigmentação (cloasma), muito comum em mulheres grávidas.

Quais produtos são contra-indicados durante este período + amamentação?

Como precaução, nos primeiros meses da gravidez e enquanto estiver amamentando, nós recomendamos evitar produtos que contém óleos essenciais. São estes: Beauty Elixir, os óleos noturnos (PC15 Detox, Vinosource Óleo Hidratante Noturno), óleos para o corpo (Remodelador), além do Esfoliante Crushed Cabernet.

Quais produtos são populares para os homens?

Os homens gostam de produtos práticos: produtos 2 em 1, frescos e definitivamente não gordurosos. Os Best Sellers são: Espuma de Limpeza, que é usado diariamente para limpar o rosto e algumas vezes como espuma de barbear; Beauty Elixir, o qual é parcialmente sérum e parcialmente tonificante e serve como um aftershave; Os Sérums, pois possuem uma textura penetrante, leve e discreta; Nossos produtos de dia e de noite, Protetor Antirrugas da Linha Polyphenol C15, Hidratante Matificante e Sorbet Hidratante da Linha Vinosource; e por último da nossa linha de produtos para o corpo: Gel de Banho e Fragrâncias.

Quais produtos contém óleos essenciais?

Os óleos para o rosto (Detox e Hidratante), óleo para o corpo (Remodelador), os Esfoliantes Crushed Cabernet e Divino, além do Beauty Elixir.

Vinoperfect é despigmentante?

A linha Vinoperfect não é despigmentante. O ingrediente ativo natural Antimanchas e restaurador de luminosidade é extraído da Vinha, conhecido como Viniferina. Portanto, os produtos da linha Vinoperfect podem ser aplicados no rosto inteiro e não somente nas áreas necessárias.

Porque os gels de banho e o shampoo não formam espuma?

Nossos produtos para o corpo e cabelo não formam espuma, pois eles não contém sulfato de sódio. Este ingrediente, usado frequentemente nesse tipo de produto, é muito severo para a pele e não se degrada facilmente. Preferimos agentes mais leves e menos agressivos para a pele que não fazem espuma, mas que limpam perfeitamente!

Os produtos da Caudalie são não-comedogênicos?

Todos nossos produtos faciais são não-comedogênicos. Isto significa que eles não provocam cravos.

O que é Vinoterapia?

A Vinoterapia foi criada pela Caudalie e significa usar dos benefícios da vinha e da uva em produtos de cuidados da pele.

A Caudalie faz testes de produtos e ingredientes em animais?

Desde sua criação, a Caudalie sempre se opôs a testes em animais e não testa seus produtos em animais. Usamos métodos alternativos para testar as nossas misturas e produtos. Ademais, não utilizamos ingredientes de origem animal.

Todos os testes que realizamos são feitos em voluntários em um ambiente clínico e são conduzidos por um laboratório independente, credenciado pelo Ministério da Saúde Francês.

Nossa primeira exigência é a de garantir a segurança para os nossos produtos.

Além disso, esteja ciente de que continuamos a defender a nossa Cosm´etica e estamos sempre tentando dar um passo adiante em nossos compromissos. Iniciado em 2012, os fundadores Mathilde e Bertrand Thomas, decidiram doar 1% do faturamento da Caudalie para associações ecológicas em prol da proteção do planeta e da preservação das espécies animais e vegetais.

Os produtos da Caudalie são feitos com ingredientes naturais?

Somos a favor de ingredientes ativos naturais e de origem orgânica. Também utilizamos ingredientes ativos da biotecnologia para uma eficácia incomparável. Os produtos são trabalhados em um sistema de fórmulas abertas a fim de uma melhoria contínua, sendo assim, alguns ingredientes ativos são substituídos por outros melhores assim que seja possível fazê-lo.

Qual protetor solar vocês usam?

Optamos por filtros químicos em nossos produtos para o sol, para fornecer proteção máxima contra os raios UV e um máximo prazer de utilização, de modo a incentivar a aplicação regular do produto.

De qual país os ingredientes ativos derivados da uva e da vinha vem?

Nossos ingredientes ativos derivados da uva e da vinha vem da França. Nossos fornecedores são principalmente os vinhedos de Bordeaux, mas também obtemos dos vinhedos de Champagne, Gard e Herault.